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部屋の片づけや整理整頓を頼んでいて、作業は女性スタッフで希望していた。

男性に入って来られることには不安があったので、もし女性スタッフで対応できないならキャンセルしたいと事前にしっかり伝えていた。

しかし、作業に来たのは男性スタッフだった。

何故希望を伝えていたのに男性が来たのか?驚いたし、ショックだった。

事実確認

お客様の女性スタッフのご希望はお伺いしておりましたが、女性スタッフでの日程調整が難しかったため、事前連絡の際に、「男性スタッフのみでの訪問になる」旨をお伝えしました。

お電話の際に、お客様からご了承を頂いたため、当日は男性スタッフでの訪問となりました。

石川片付け110番からのコメント

この度は、女性スタッフのご希望を頂いていたにも関わらず、ご希望に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は、お客様の本当のご希望が何か、社員一同しっかりとお客様へのご要望のお伺いを大切にし、二度とこのような事が無いようサービス向上に努めてまいります。